Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie hoch ist der prozentuale Unterschied zwischen Ankaufs- und Verkaufskurs?

Wir verkaufen unsere S.T.A.R. Gold Grams mit einem Aufschlag von -% auf den Goldspotpreis und kaufen sie zum Spotpreis zurück, was einer effektiven Kauf/Verkaufsspanne von -% entspricht. Für unsere S.T.A.R. Silver Grams beträgt die entsprechende Spanne -%.

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Wie lange dauern Bargeldabhebungen auf mein Bankkonto?

Abhebungen, die an einem Werktag vor 16 Uhr (Singapur-Zeit) in der App eingegeben werden, werden noch am selben Tag an unseren Bankpartner weitergeleitet. Internationale Überweisungen können zwischen 1 und 3 Werktagen dauern. Am Wochenende und an Feiertagen bearbeiten wir derzeit keine Abhebungsanträge.

Wo finde ich Ihre Kontodaten?

Wenn Sie in der App einen Einzahlungsantrag stellen, werden Ihnen die spezifischen Anweisungen für die Zahlung und/oder die Überweisung auf ein Bankkonto angezeigt, die für Ihre Einzahlung gelten. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen genau.

Erhalte ich eine Verzinsung für meine Bargeldbestände?

Ihr Bargeldbestand wird nicht verzinst.

Gibt es eine Mindestlaufzeit oder einen Mindestbetrag, um das Konto zu führen?

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit oder Mindesthöhe.

Muss ich bei der Einlösung von physischen Barren immer noch die Prämien berücksichtigen?

Ja. Kleinere Barren haben aufgrund der relativ höheren Produktionskosten eine höhere Prämie und diese wird auch bei der Einlösung von physischen Barren berücksichtigt. Das S.T.A.R. Grams Sparkonto ist ideal, um regelmäßig S.T.A.R. Grams anzusparen und ermöglicht es Ihnen, später einen großen Barren mit einer niedrigen physischen Produktprämie einzulösen, anstatt die hohen Prämien für kleine Barren und Münzen zu zahlen.

Kann ich das Geld nur in Gold oder auch in andere Produkte einlösen?

Da wir Ihre S.T.A.R. Grams zum aktuellen Spotpreis zurückkaufen, ohne eine zusätzliche Gebühr oder Prämie zu erheben, können Sie Ihre S.T.A.R. Grams gegen jedes beliebige Produkt in unserem Einzelhandelsgeschäft auf der Basis des Dollarwertes einlösen.

Wie kann ich mein verifiziertes Bankkonto, meine Wohnanschrift oder meine Telefonnummer aktualisieren?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen helfen können, da wir Sie als Inhaber Ihres Kontos verifizieren müssen.

Wie kann ich mein Konto auflösen und gibt es eine Auflösungsgebühr?

Bitte konfigurieren Sie Ihre Bankdaten in Ihren Kontoeinstellungen und teilen Sie uns dann über unsere Kundendienstkanäle mit, dass Sie Ihr Konto schließen möchten. Wir müssen Sie als Eigentümer des Kontos verifizieren. Es fällt keine Schließungsgebühr an. Ihnen werden lediglich die ausstehenden Lagergebühren in Rechnung gestellt, wenn wir Ihre S.T.A.R. Grams verkaufen, um das Konto zu schließen. Eine Kontoauflösung wird innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet.